En Mascota Tienda, entendemos lo importante que es recibir los productos para tu compañero peludo de manera rápida y segura. Por eso hemos diseñado un sistema de envío pensando en la comodidad de nuestros clientes y el bienestar de sus mascotas.
Nuestras Opciones de Envío
Envío Estándar (12.95€)
- Transportistas: DHL o FedEx
- Tiempo de entrega: 10-15 días hábiles después del envío
- Ventajas: Rastreo en tiempo real y servicio más rápido
- Recomendado para: Pedidos urgentes o productos esenciales
Envío Gratuito
- Transportista: EMS
- Tiempo de entrega: 15-25 días hábiles después del envío
- Condiciones: Disponible para pedidos superiores a 50€
- Ventajas: Sin coste adicional para pedidos grandes
Proceso de Envío
- Procesamiento del pedido: 1-2 días hábiles (verificamos cuidadosamente cada producto)
- Preparación del paquete: Embalaje seguro y protector para garantizar que los productos lleguen en perfecto estado
- Envío y seguimiento: Recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento
- Entrega: El transportista intentará la entrega en la dirección proporcionada
Nota: Para pedidos internacionales, pueden aplicarse derechos de aduana según la normativa de cada país.
Zonas de Entrega
Entregamos a nivel mundial, con excepción de:
- Algunas áreas remotas de Asia
- Regiones con restricciones logísticas especiales
Si tienes dudas sobre si entregamos en tu zona, no dudes en contactar a nuestro equipo.
Política de Devoluciones
Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si por algún motivo no estás contento con tu compra:
- Plazo: 15 días desde la recepción del pedido
- Condiciones: Productos en su estado original y con embalaje intacto
- Proceso: Contacta con nuestro servicio al cliente para iniciar el proceso
¿Tienes más preguntas sobre nuestros envíos? Estamos aquí para ayudarte.
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